Desafio
Desenvolver centenas de líderes espalhados por mais de 45 unidades da Suzano.
Solução
Criar sua Escola de Liderança, um programa que conecta estratégia, cultura e eficiência operacional com o propósito de preparar as lideranças para o futuro da empresa.
História
Em 2024, a Suzano estruturou o primeiro ciclo da Escola de Liderança, voltado a diretores e gerentes executivos.
O sucesso da iniciativa trouxe um novo desafio para 2025: expandir o programa para mais de 500 líderes, entre gerentes funcionais e lideranças internacionais, sem perder a qualidade e a experiência das turmas presenciais.
Heloisa Falarini, HR Manager da Suzano, relembra que um dos objetivos do projeto é ser prático, para que a liderança saia da academia sabendo como vai aplicar o que aprendeu no seu dia a dia.
Então, explica Heloisa, não queríamos abrir mão da qualidade e o desafio estava em garantir a mesma experiência de desenvolvimento para líderes espalhados por todo o Brasil e no exterior.
Para viabilizar a expansão, a Suzano buscou a parceria da Afferolab, que apoiou desde o desenho da arquitetura do programa até a execução logística e a sustentação de aprendizagem.
O programa foi 100% customizado, alinhado aos direcionadores estratégicos da companhia e às suas três academias de liderança:
Heloísa destaca que o entendimento da estratégia e da cultura da Suzano por parte da Afferolab foi essencial para construir um programa robusto, ágil e com entregas de alto impacto em um curto espaço de tempo, iniciado em abril de 2025 e com resultados concretos já observados em outubro.
Heloísa reforça que diferente de um modelo tradicional de formação, em que se busca desenvolver todas as competências de liderança de forma ampla, o foco da Suzano está em desenvolver as habilidades e competências que o negócio precisa para o agora (seguindo o modelo skill-based).
A partir desse recorte, as temáticas de 2025, refletiram as prioridades da organização: Competitividade e Conversas Necessárias e erro como aprendizado.
Enquanto a primeira reforçou o olhar para eficiência, inovação visão competitiva, a segunda trouxe ferramentas para fortalecer a cultura de diálogo, vulnerabilidade e aprendizado a partir do erro.
A Escola de Liderança tornou-se também um case de competitividade dentro da própria Suzano.
Com o apoio da Afferolab, a equipe construiu um mapeamento logístico nacional, agrupando unidades, otimizando deslocamentos e garantindo sustentabilidade operacional, tudo em linha com o direcionador estratégico do negócio.
Heloísa destaca que o mapeamento logístico foi apresentado como case, dentro da Suzano para demonstrar o trabalho de eficiência real. ‘Desde a organização das turmas até o custo de cada deslocamento, aplicamos na prática o conceito de competitividade que estávamos ensinando’, relembra.
O nível da parceria, comenta Heloísa, gerou um ganho expressivo de eficiência, liberando o time de desenvolvimento para se concentrar em outras frentes estratégicas do projeto, um diferencial importante em programas dessa escala e complexidade.
A trilha combinou laboratórios virtuais, workshops presenciais e momentos de sustentação, promovendo troca entre pares e aplicabilidade imediata.
O formato foi ajustado continuamente a partir dos feedbacks dos participantes e da análise de dados em um painel de BI desenvolvido, pela Afferolab, para o projeto, um dos diferenciais que garantiram engajamento e melhoria contínua.
Heloisa comenta que entre as métricas avaliadas estão a participação versus o número de convidados, uma pesquisa ao final de cada momento para mensurar NPS, o impacto do programa no dia a dia da liderança e a aplicabilidade.
Entre os resultados observáveis, no cilcos, alguns resultados são:
Para empresas que desejam iniciar uma jornada de liderança baseada em habilidades (skill based), a principal recomendação de Heloisa é clara:
Além disso, Heloisa, relembra que ter o parceiro certo faz toda a diferença.
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