Designer de Experiências & Serviços Sênior

DESIGNER DE EXPERIÊNCIA & SERVIÇOS SÊNIOR

Estamos em busca de uma pessoa para atuar como Designer de Serviços & Experiências em projetos de aprendizagem corporativa (jornadas de aprendizagem, workshops, desenho de ecossistemas de aprendizagem, consultoria em desenvolvimento humano organizacional entre outros).  Sua contribuição será utilizar métodos de design para diagnóstico, cocriação e entrega de soluções para organizações que buscam transformar suas experiências, cultura e práticas de desenvolvimento de pessoas. Essa posição tem papel central na construção de soluções que conectam experiência, estratégia e impacto.

Você atuará em um ambiente dinâmico, criativo e em expansão, colaborando com consultores das áreas de liderança, aprendizagem, treinamento e desenvolvimento, para transformar desafios organizacionais complexos em soluções coerentes, funcionais e potentes.

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‍O que esperamos dessa posição

• Conduzir ciclos de diagnóstico e descoberta, incluindo facilitação de entrevistas em profundidade, mapeamentos e análises qualitativas, para compreender o problema real antes de propor qualquer solução
• Sintetizar achados em insights acionáveis: relatórios de diagnóstico, mapas de empatia, jornadas, reframing de desafios
• Facilitar processos de cocriação com stakeholders e usuários, conduzindo workshops, labs criativos e sessões de ideação com métodos estruturados de priorização
• Prototipar e testar soluções em ciclos iterativos coletando feedbacks reais e ajustando com agilidade
• Traduzir soluções validadas em materiais concretos e institucionalizáveis: guias, fluxos, sistemas visuais, templates e planos de ação prontos para operar
• Criar apresentações, narrativas visuais e infográficos que conectam dados e ideias de forma clara para públicos diversos
• Desenvolver sistemas visuais, projetos editoriais e diretrizes para marcas e materiais, garantindo consistência estética e funcional entre digital e impresso
• Contribuir para a evolução das abordagens e metodologias da área, trazendo aprendizados de cada projeto

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Principais responsabilidades

• Assumir entregas de ponta a ponta com autonomia e atenção ao contexto do projeto e do cliente

• Garantir coerência entre proposta de valor, decisões de design e qualidade final das entregas

• Estruturar e conduzir pesquisas, oficinas e processos colaborativos com múltiplos perfis de stakeholders

• Apoiar a articulação entre fornecedores, parceiros e times internos, assegurando alinhamento e fluidez na execução de soluções de design

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‍Requisitos

• Formação em Design, Comunicação ou áreas correlatas
• Mínimo de 5 anos de experiência em design de serviços, estratégico ou de experiência, com atuação em projetos complexos de contexto consultivo ou organizacional
• Experiência com aplicação de métodos de design thinking e design de serviços
• Experiência com facilitação de workshops e processos colaborativos com múltiplos stakeholders
• Aplicação de metodologias ágeis em projetos
• Capacidade de materializar conceitos e soluções em apresentações, protótipos ou outros artefatos visuais
• Capacidade de construir e sustentar argumentações de design frente a clientes e equipes
• Excelente comunicação e habilidade para atuar em contextos consultivos

Diferenciais

• Experiência prévia com experiência do colaborador (employee experience), educação corporativa, aprendizagem organizacional ou transformação de cultura
• Vivência em contextos que cruzam design, desenvolvimento de pessoas e mudança organizacional
• Experiência com ferramentas e aplicações de IA no contexto de design estratégico e prototipagem
• Histórico com projetos em empresas ou clientes de grande porte
• Pós-graduação ou especializações em Design de Serviços, UX, Business Design ou áreas afins

O que você encontrará aqui:

‍Um ambiente que valoriza autonomia, criatividade e protagonismo, com projetos desafiadores junto a organizações que buscam evoluir sua cultura, suas capacidades e sua gestão de pessoas. Um time colaborativo e comprometido com aprendizagem contínua, rigor conceitual e inovação.